Privacy Policy

This translation is provided for information purposes only. In case of discrepancies, the german source text shall prevail.

Information on data processing

We at ChemServe GmbH have taken technical and organisational measures to ensure that the regulations on data protection are observed both by us and by external service providers. In the following we inform you about the data processing within the scope of the purchase and use of Dr. Verwey’s Tank Cleaning Guide.  

1. Name and address of the person responsible

ChemServe GmbH
Hubertuskamp 8
21521 Dassendorf
Phone +49 711 219 59 48 0

2. Subject of data protection

The subject of data protection is personal data. According to Art. 4 No. 1 DSGVO / GDPR, this is all information relating to an identified or identifiable person. This includes, for example, information such as name, e-mail address or telephone number, but also usage data such as the IP address.

3. Scope and purpose of data processing and storage

In the following, we clarify the scope of data collection, storage and use (hereinafter referred to as “data processing”, used within the meaning of Art. 4 No. 2 DSGVO / GDPR) and the purpose of the respective data processing within the framework of our web shop.

4. Data processing within the framework of the webshop

In principle, it is possible to view the web shop without providing personal data. An exception to this is the IP address, which we require at short notice (see also the following section).

4.1 IP addresses

Web servers and terminal devices actually need the IP address as an address. Only in this way does the web server know to which device it can transmit the page you have called up. Consequently, the web server must process your IP address at the moment of the data request.

The legal basis for this data processing is regularly Art. 6 para. 1 lit. b DSGVO / GDPR, as we need your IP address in order to be able to send you the website and the information it contains.

The IP address is saved for 24 hours. This gives us the opportunity to analyse attacks on the shop or the server and take appropriate measures. In this case, data processing is carried out on the basis of our legitimate interest in accordance with Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO / GDPR.

4.2 Cookies

Our webshop uses cookies. Cookies are text files that are stored in the Internet browser or by the Internet browser on the user’s terminal device. If a user calls up a website, a cookie can be stored on the user’s operating system.

These cookies are necessary in order for us to display the web shop and provide you with essential basic functions, such as the login area, the shopping basket or the payment function. Most cookies are session cookies, which are deleted when the browser is closed. The cookie for the shopping cart content is valid for 48 hours – after that the shopping cart is empty again. In addition, the payment service provider sets a cookie that is valid for two years.

If the cookies are used to log into the customer account and/or to save the shopping basket — also for a later visit to our web shop — the legal basis is Art. 6 para. 1 lit. b DSGVO / GDPR.

4.3 Data processing for enquiries by e-mail

If you contact us by e-mail as a customer or interested party, you will usually provide us with the following personal data:

– e-mail address

– First and last name

– Telephone number (if applicable)

– Your request

– any documents attached

We process this data in order to answer your enquiry.

We use these data exclusively to process your request. This data processing is regularly based on Art. 6 Para. 1 letter b DSGVO / GDPR.

4.4 Data processing when creating a customer account and placing an order

For the order and the customer account in the shop you deposit your name, the postal address, an e-mail address and a password. We collect this data to fulfil the free user contract and to process your order. The legal basis is therefore Art. 6 Para. lit. b DSGVO / GDPR.

4.5 Data processing during registration of the app

The app requires first and last name, e-mail and password when registering. This is done in order to be able to monitor and allocate the permitted number of licenses per purchase, i.e. for contract fulfilment. The legal basis is Art. 6 para. 1 lit. b. DSGVO / GDPR.

5. Data transfer within the framework of order processing

5.1 Technical assistance contractors

As part of our offer for you, we commission external service providers, such as technical and hosting service providers. These service providers are contractually obliged to comply with the data protection laws. In particular, they are not allowed to use the data for their own purposes or even to pass it on to third parties. These service providers use the data exclusively to support us and work with your data only on our behalf and only on our instructions. We check each service provider beforehand for the measures they have taken for data protection and data security. In this way we ensure the protection of personal data. The shop is hosted by visual4 GmbH, Germany.

5.2 Processors for payment

We have commissioned the payment service provider Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland, to process the payment. We will pass on to this company the information provided by you during the ordering process together with the information about your order (name, address, account number, bank code, credit card number, invoice amount, currency and transaction number) in accordance with Art. 6 Para. 1 lit. b DSGVO / GDPR. Your data will only be passed on for the purpose of payment processing with the payment service provider Stripe Payments Europe Ltd. and only to the extent necessary for this purpose. You can find more information on Stripe’s data protection at the URL

6. Deletion periods / duration of storage of your data

6.1 Deletion periods of IP addresses and cookies

The IP address is deleted 24 hours after the page is delivered.

So-called session cookies are deleted when the browser is closed. Persistent cookies are automatically deleted after a specified period of time, which may vary depending on the cookie. You can view the duration of storage in the cookie section of your browser settings. You can also delete the cookies yourself at any time using the settings of your browser.

6.2 Deletion periods when contacting via e-mail

If you contact us via the contact form or e-mail, we will check at the end of each year whether further storage is necessary or whether there is a duty to retain the e-mails (we also receive enquiries via the contact form as e-mails). Depending on this, further storage or deletion will then take place.

6.3 Deletion periods for the customer account

You can have your customer account deleted at any time by sending an e-mail to and requesting that the account be deleted. Please note that information on past purchases may have to be kept longer for reasons of commercial law, see section 6.4.

6.4 Other deletion periods

After complete processing of the contract or deletion of your customer account, your personal data will be blocked with regard to tax and commercial law retention periods and deleted after 10 years. The period begins at the end of the year in which one or the last purchase was made and the invoice was issued.

7. Your rights

As the person concerned, you have the following rights regarding ChemServe GmbH as the party responsible:
You have the right to request information regarding the data we process about you.

You can object to the processing of your data at any time, provided that the requirements of Art. 21 DSGVO /GDPR are met, and you can revoke any consent you may have given to the processing of your data at any time. If you revoke your consent to the processing of your data or object to the use of your data, this will not affect the lawfulness of the processing of your data up to the time of revocation or objection.

Furthermore, you can have the data processed by us corrected, restricted or deleted at any time. We expressly point out that there may be legal obligations – such as storage obligations – to continue to store data. In this case the data can only be restricted. This means that the data is processed exclusively for the purpose of fulfilling the legal obligations and is not used otherwise.

In addition, you also have the right to data portability in accordance with Art. 20 DSGVO / GDPR and the right to appeal to a supervisory authority in accordance with Art. 77 DSGVO.

If you have any questions, please contact us at at any

8. Supervisory authority

If you have reason to complain, you can contact a data protection supervisory authority at any time, e.g. also the data protection supervisory authority responsible for us, the Independent Centre for Data Protection Schleswig-Holstein (Postfach 7116, 24171 Kiel).

Information zur Datenverarbeitung

Wir, die ChemServe GmbH, haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz sowohl von uns als auch von externen Dienstleistern beachtet werden. Im Folgenden informieren wir Sie über die Datenverarbeitung in Rahmen des Kaufs und der Nutzung von Dr. Verwey’s Tank Cleaning Guide.

1. Name und Anschrift des Verantwortlichen

ChemServe GmbH
Hubertuskamp 8
21521 Dassendorf
Tel. +49 711 219 59 48 0

2. Gegenstand des Datenschutzes

Gegenstand des Datenschutzes sind personenbezogene Daten. Diese sind nach Art. 4 Nr. 1 DSGVO alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Hierunter fallen z.B. Angaben wie Namen, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, aber auch Nutzungsdaten wie beispielsweise die IP-Adresse.

3. Umfang und Zweck der Datenverarbeitung und -speicherung

Im Folgenden klären wir über den Umfang der Datenerhebung und -speicherung sowie -nutzung (im Folgenden „Datenverarbeitung“, verwendet im Sinne von Art. 4 Nr. 2 DSGVO) und über den Zweck der jeweiligen Datenverarbeitung im Rahmen unseres Webshops auf.

4. Datenverarbeitung im Rahmen des Webshops

Grundsätzlich ist die Ansicht des Webshops ohne die Angabe von personenbezogenen Daten möglich. Eine Ausnahme davon stellt die IP-Adresse dar, diese benötigen wir zwingend kurzfristig (s.a. auch den folgenden Abschnitt).

4.1 IP-Adressen

Webserver und Endgeräte benötigen die IP-Adresse tatsächlich als Adresse. Nur so weiß der Webserver, an welches Gerät er die von Ihnen aufgerufene Seite übertragen kann. Folglich muss der Webserver im Moment der Datenabfrage Ihre IP-Adresse verarbeiten.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da wir Ihre IP-Adresse benötigen, um Ihnen überhaupt die Webseite und die darin enthaltenen Informationen übermitteln zu können.

Die IP-Adresse wird 24 Stunden lang gespeichert. So haben wir die Möglichkeit, Angriffe auf den Shop oder den Server zu analysieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Die Datenverarbeitung erfolgt in diesem Fall aufgrund unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO..

4.2 Cookies

Unser Webshop verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden.

Diese Cookies sind notwendig, damit wir Ihnen den Webshop anzeigen und wesentliche Grundfunktionen wie von Ihnen gewünscht zur Verfügung stellen können, etwa den Login-Bereich, den Warenkorb oder die Bezahlfunktion. Die meisten Cookies sind Session-Cookies, die beim Schließen des Browsers wieder gelöscht werden. Der Cookie für den Warenkorb-Inhalt ist 48 Stunden gültig – danach ist also auch der Warenkorb wieder leer. Daneben setzt der Zahlungsdienstleister einen Cookie, der zwei Jahre gültig ist.

Sofern die Cookies dem Login im Kundenkonto und/oder der Speicherung des Warenkorbes — auch für einen späteren Besuch in unserem Webshop – dienen, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

4.3 Datenverarbeitung bei Anfragen via E-Mail

Wenn Sie uns als Kunde oder Interessent per E-Mail kontaktieren, übermitteln Sie uns in der Regel die folgenden personenbezogenen Daten:

– E-Mail-Adresse

– Vor- und Zuname

– ggf. Telefonnummer

– Ihr Anliegen

– ggf. angehängte Dokumente

Wir verarbeiten diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Wir nutzen diese Daten ausschließlich, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Diese Datenverarbeitung basiert regelmäßig auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

4.4 Datenverarbeitung bei der Anlage eines Kundenkontos und der Bestellung

Für die Bestellung und das Kundenkonto im Shop hinterlegen Sie Ihren Namen, die Postadresse, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Diese Daten erheben wir zur Erfüllung des kostenlosen Nutzungsvertrages und zur Abwicklung Ihrer Bestellung, Rechtsgrundlage ist daher Art. 6 Abs. lit. b DSGVO.

4.5 Datenverarbeitung bei der Registrierung der App

Die App erfordert bei der Registrierung Vor- und Nachname, E-Mail und Passwort. Dies geschieht, um die erlaubte Anzahl an Lizenzen pro Kauf überwachen und zuordnen zu können, dient also der Vertragserfüllung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO.

5. Datenweitergabe im Rahmen der Bestellabwicklung

5.1 Auftragsverarbeiter für die technische Unterstützung

Im Rahmen unseres Angebots für Sie beauftragen wir externe Dienstleister, wie z. B. technische und Hosting-Dienstleister. Diese Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzgesetze verpflichtet, sie dürfen insbesondere die Daten nicht für eigene Zwecke nutzen oder sie gar an Dritte weitergeben. Diese Dienstleister nutzen die Daten ausschließlich, um uns zu unterstützen, und arbeiten mit Ihren Daten nur in unserem Auftrag ausschließlich auf unsere Weisung. Wir prüfen jeden Dienstleister vorher auf die von ihm zum Datenschutz und zur Datensicherheit getroffenen Maßnahmen. So stellen wir den Schutz der personenbezogenen Daten sicher. Das Hosting des Shops übernimmt Visual 4 GmbH, Deutschland.

5.2 Auftragsverarbeiter für die Bezahlung

Wir haben für die Abwicklung der Bezahlung den Paymentdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland, beauftragt. An diesen geben wir Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Informationen nebst den Informationen über Ihre Bestellung (Name, Anschrift, Kontonummer, Bankleitzahl, evtl. Kreditkartennummer, Rechnungsbetrag, Währung und Transaktionsnummer) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO weiter. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich zum Zwecke der Zahlungsabwicklung mit dem Payment-Dienstleister Stripe Payments Europe Ltd. und nur insoweit, als sie hierfür erforderlich ist. Nähere Informationen zum Datenschutz von Stripe finden Sie unter der URL

6. Löschfristen / Dauer der Speicherung der Ihrer Daten

6.1 Löschfristen von IP-Adressen und Cookies

Die IP-Adresse wird 24 Stunden nach dem Ausliefern der Seite gelöscht.

Sogenannte Session-Cookies werden sie beim Schließen des Browsers gelöscht. Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Dauer der Speicherung in den Einstellungen Ihres Browsers im Bereich der Cookies einsehen. Über die Einstellungen Ihres Browsers können Sie die Cookies auch jederzeit selbst löschen.

6.2 Löschfristen bei Kontaktaufnahme via E-Mail

Wenn Sie mit uns via Kontaktformular oder E-Mail in Kontakt treten, prüfen wir jeweils zum Jahresende, ob eine weitere Speicherung erforderlich ist oder Aufbewahrungspflichten für die E-Mails (auch Anfragen über das Kontaktformular kommen bei uns als E-Mail an) bestehen.  Je nach dem wird dann weiter gespeichert oder gelöscht.

6.3 Löschfristen beim Kundenkonto

Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen, indem Sie eine Mail an schreiben und um Löschung des Kontos bitten. Bitte berücksichtigen Sie, dass Informationen über vergangene Käufe aus handelsrechtlichen Gründen gegebenenfalls länger aufbewahrt werden müssen, siehe Ziffer 6.4.

6.4 Löschfristen im Übrigen

Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre personenbezogenen Daten mit Rücksicht auf steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen gesperrt und nach Ablauf von 10 Jahren gelöscht. Die Frist beginnt mit Ablauf des Jahres, in dem ein bzw. der letzte Kauf getätigt und die Rechnung erstellt wurde.

7. Ihre Rechte

Als Betroffener haben Sie die folgenden Rechte gegenüber der ChemServe GmbH als Verantwortlicher:

Sie haben das Recht, Auskunft bezüglich der von Ihnen bei uns verarbeiteten Daten zu verlangen.

Sie können jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, soweit die Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO vorliegen, und eine etwaige daneben erteilte Einwilligung zur Verarbeitung der Daten jederzeit widerrufen. Wenn die Einwilligungen zur Datenverarbeitung widerrufen bzw. der Verwendung der Daten widersprochen wird, berührt dies die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bzw. des Widerspruchs nicht.

Weiter können Sie jederzeit die von uns verarbeiteten Daten berichtigen, beschränken oder löschen lassen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es gesetzliche Verpflichtungen – wie Aufbewahrungspflichten – geben kann, Daten weiter zu speichern. In diesem Fall können die Daten nur beschränkt werden. Dies meint, dass die Daten ausschließlich zu dem Zweck des Nachkommens der gesetzlichen Pflichten verarbeitet und sonst nicht genutzt werden.

Darüber hinaus steht Ihnen daneben auch das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO sowie das Recht zur Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde im Sinne von Art. 77 DSGVO zu.

Wenden Sie sich bei Fragen jederzeit unter an uns.

8. Aufsichtsbehörde

Sollten Sie Anlass zur Beschwerde haben, können Sie sich jederzeit an eine Datenschutzaufsichtsbehörde wenden, z.B. auch an die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde, das Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (Postfach 7116, 24171 Kiel).

ChemServe GmbH

Diese Datenschutzerklärung wurde am 12. Oktober 2020 aktualisiert.